変革プロセス

変革プロセスの中核概念

企業における「A.“時の獲得”と、B.“知の進歩”」は、具体的にどのような形で現れるのか。

A.時の獲得

企業における“時の獲得”は、組織としての「時間概念の革新」として現れる。時間概念の革新には2つの要素がある。
1つは企業活動のあらゆる場面での「経営適正時間概念の共有」。企業活動には様々な階層があり、その階層に応じた適正な時間感覚を組織や人が持ち、共有することが大事である。

経営計画づくり

短期、中期、長期といった時間
事業遂行

方針や戦略に沿った時間
現場業務、管理

即、日、週、月、年などの、場面に応じた時間

こういった時間感覚が適正でなかったり共有できていなかったりすると、すべきことが適切な時に実行されない、時間をかけすぎる・かけるべき時間をかけない、社員が見ている未来がバラバラ……といった様々な問題を引き起こす。
時間概念の革新のもう１つの要素は「危機感の発露」。適正な時間概念を持つことを進めながら、その時間感覚から持つ未来への危機感が組織の中で発露されること。危機感の発露がないと、人々は現在を変えようとはせず、あらゆる難事に対して後手に回るしかなくなる。

B.知の進歩

企業における“知の進歩”は、企業活動の持つべき武器である様々な“経営ソフトウェアの拡充”として現れる。「理念、方針、戦略」といった経営の根幹となるソフトウェア、「業務、ルール、システム」といった生産活動を進めるソフトウェア、そして「風土、文化、暗黙知」といった人々の行動を無意識に規定する非言語的ソフトウェアなど、企業は様々な“知”によって成り立っている。

“時の獲得”も“知の進歩”も人の脳内で起きる働きである。企業組織の場合も同様に“組織脳・組織記憶”によって、“時の獲得”＝“経営適正時間概念の共有、危機感の発露”と、“知の進歩”＝“経営ソフトウェアの拡充”が進行する。ゆえに、企業を根本から変えるためには、“組織脳・組織記憶”を常につくり続けなければならない。
組織脳とは、企業内に日々蓄積されていく組織記憶（＝人内じんない記憶と人間じんかん記憶）による、あらゆる情報の流れ（創出・取得・再生・伝達・保持・加工）の総体。オースビーは企業変革のプロセスを通して、顧客企業の“組織脳・組織記憶”を変え続ける。
そして全ての過程において企業変革の成否を最も左右する「組織の危機感」をつくり続ける。